Bestellung & Versand
Kann ich für eine bereits bestätigte Bestellung noch meine Lieferadresse ändern?
Wir bitten um Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse nicht möglich ist. Bestellungen werden umgehend verarbeitet und daher ist es uns leider nicht möglich eine Änderung zu gewährleisten. Sollte die angegebene Lieferadresse ...
Kann ich die Versand-/Rechnungsadresse meiner Bestellung nachträglich ändern?
Falls Sie Ihr Paket an eine andere Adresse geliefert oder die Rechnung auf eine andere Adresse ausgestellt haben wollen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch ...
Was kann ich tun, wenn ich bei meiner Bestellung einen Artikel vergessen habe?
Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Ihre Bestellung in unserem Webshop nachträglich zu verändern. Um zusätzliche Versandkosten für Sie zu vermeiden, bieten wir Ihnen an, uns zu kontaktieren, Ihre Bestellung komplett zu stornieren und Ihnen ...
Ist es möglich, meine Ware vor Ort abzuholen?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Versandlager im Ahornweg 7, 31867 Lauenau in Deutschland abholen. Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Versandart "Selbstabholung" aus. Ihre Bestellung können Sie vorab über die im ...
Kann ich das Paket im Beisein des Kuriers öffnen, um meine Bestellung auf Unversehrtheit zu überprüfen?
Selbstverständlich dürfen Sie das! Wir empfehlen, die Pakete immer im Beisein des Kuriers zu öffnen, dies ist jedoch erst nach der Bestätigung der Entgegennahme des Paketes möglich. Der Kurier ist dann dazu verpflichtet, 10 Minuten zu warten, während ...
Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellung über den Online-Shop aufgeben kann?
Sollten Sie Hilfe bei der Abgabe einer Bestellung benötigen, klicken Sie zunächst bitte hier. Sollten Sie Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht aufgeben können, können Sie uns gerne telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktieren. Wir ...
Was passiert, wenn mein Paket an eine Packstation geliefert wurde und ich es nicht abhole?
In der Regel wird Ihr Paket an uns zurückversandt. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt! Gerne geben wir die erneute Zustellung in Auftrag. Die Kosten dafür müssen Sie jedoch ebenfalls tragen!
Was kann ich tun, wenn ich bei Zustellung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?
Sollten Sie bei der voraussichtlichen Zustellung Ihrer Bestellung nicht an Ihrer angegebenen Lieferadresse anzutreffen sein, können Sie bei Ihrem Paketzusteller über den in der Versandbestätigung enthaltenen Tracking-Link einen Ablageort für Ihr ...
Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde?
Stornierungen sind bei uns möglich, sofern Ihre Bestellung in unserem Lager noch nicht bearbeitet wurde. Unser Lager ist sehr schnell in der Bearbeitung, daher kann manchmal schon nach wenigen Minuten nicht mehr storniert werden. Beachten Sie, dass ...
Versandland nicht verfügbar
Falls ihr Versandland im Shop nicht verfügbar ist, dann kontaktieren Sie uns bitte. Der Versand in die USA ist aktuell nicht möglich.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung abrufen?
Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" abrufen. Außerdem erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser finden Sie einen Tracking-Link, über den Sie die ...
Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Ihre Rechnung erhalten Sie in ausgedruckter Form in Ihrem Paket. Falls Sie bei Ihrer Bestellung "Vorkasse" als Ihre Zahlungsmethode gewählt haben, finden Sie zur Überweisung alle benötigten Informationen in Ihrer automatischen ...
Kann ich meine Bestellung nachträglich verändern?
Kann ich die Versand-/Rechnungsadresse meiner Bestellung nachträglich ändern? Falls Sie Ihr Paket an eine andere Adresse geliefert oder die Rechnung auf eine andere Adresse ausgestellt haben wollen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder ...
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet? / Wann wird meine Bestellung versendet?
o Grundsätzlich werden Bestellungen erst nach Erhalt der Zahlung versendet o Häufig kommt es vor, dass der Versand einer Bestellung sich wegen eines Artikels, der nicht lagernd ist, verzögert o Dann kann geprüft werden, ob ein Artikel auf der ...
Sperrgutversand nicht-EU
das ist zu beachnte...
Mein Paket kommt nicht an, was kann ich tun?
Bitte kontaktieren Sie uns.