Kann ich das Paket im Beisein des Kuriers öffnen, um meine Bestellung auf Unversehrtheit zu überprüfen?
Selbstverständlich dürfen Sie das! Wir empfehlen, die Pakete immer im Beisein des Kuriers zu öffnen, dies ist jedoch erst nach der Bestätigung der Entgegennahme des Paketes möglich. Der Kurier ist dann dazu verpflichtet, 10 Minuten zu warten, während Sie den Inhalt des Pakets überprüfen können. In dieser Zeit können Sie prüfen, ob Ihre Bestellung richtig und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, ist ein durch den Kurier unterzeichnetes Protokoll samt kurzer Schadens-/Mängelbeschreibung anzufertigen. Auf Grundlage dieses Dokuments können Sie die Mängelanzeige und eventuelle Rückgabe bei uns einleiten.
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