Mon compte
Où puis-je trouver les informations concernant mon véhicule ?
Vous trouverez généralement les informations les plus importantes sur votre certificat d’immatriculation (partie 1). Des informations complémentaires, telles que des détails sur le moteur ou certains composants, peuvent également se trouver ...
Où puis-je consulter les conditions générales actuelles ?
Les conditions générales de vente (CGV) sont consultables à tout moment sur notre site web.
Comment puis-je modifier mon adresse ou mon numéro de téléphone ?
Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles à tout moment dans votre compte client, rubrique « Mon compte ». Vous pouvez également contacter notre service client par e-mail. Nous vous aiderons à mettre à jour vos informations. Veuillez ...
Suivi de commande non mis à jour
Le statut de votre envoi n'est pas mis à jour en temps réel. Les nouvelles informations apparaissent uniquement lorsque le colis est scanné à nouveau par le transporteur. Ces scans ont lieu, par exemple, dans un centre de tri, un centre de dépôt ou ...
Comment serai-je informé(e) de la disponibilité des produits ?
Pour de nombreux produits, vous pouvez activer une notification sur la page du produit afin d'être averti(e) dès que l'article souhaité est de nouveau disponible. Vous recevrez automatiquement une notification par e-mail dès que l'article sera de ...
Comment signaler une erreur sur le site web ?
Avez-vous constaté une erreur technique sur notre site web ou rencontré un contenu incorrect ou incomplet ? Veuillez en informer notre équipe d’assistance. Nous examinerons votre signalement et nous nous efforcerons de résoudre le problème ou de ...
Existe-t-il une liste d'attente pour les produits en rupture de stock ?
Pour certains articles actuellement indisponibles, vous pouvez vous inscrire pour recevoir une notification en saisissant votre adresse e-mail. Vous serez automatiquement averti par e-mail dès que l'article sera de nouveau disponible. Veuillez noter ...
Vous avez commandé la mauvaise pièce détachée ? Que faire ?
Veuillez nous contacter au plus vite. Plus tôt nous serons informés, mieux nous pourrons évaluer les solutions possibles. Selon l’état de votre commande et l’état de l’article, les options suivantes peuvent être envisagées : Annulation : Si la ...
Regroupement de commandes : est-ce possible ?
Il est généralement possible de regrouper plusieurs commandes, à condition qu’elles n’aient pas encore été expédiées. Si le volume total et le mode de livraison le permettent, veuillez passer votre commande supplémentaire en sélectionnant l’option « ...
Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?
Dans certains cas, une commande peut être annulée par nous ou par votre prestataire de paiement. Les raisons peuvent être, par exemple : Articles indisponibles Problèmes de paiement Adresse de livraison incorrecte ou incomplète Si nous annulons une ...
Est-il possible de commander un produit spécifique pour moi, même s'il ne fait pas partie de votre gamme standard ?
En principe, nous ne pouvons commander que les articles de notre gamme. Par conséquent, il nous est généralement impossible de nous procurer des produits hors gamme. Une exception concerne les pièces pour Fiat 124 Spider : sur demande, nous pouvons, ...
Pourquoi les adresses de facturation et de livraison sont-elles différentes ?
Adresse de facturation : L’adresse de facturation figure sur la facture. Veuillez saisir ici les coordonnées exactes du destinataire. Adresse de livraison : L’adresse de livraison indique où votre commande doit être envoyée. Elle peut être différente ...
Pourquoi la livraison aux Émirats arabes unis est-elle impossible ?
La livraison aux Émirats arabes unis est actuellement impossible en raison du contexte géopolitique. Toutefois, l’enlèvement est possible si vous organisez vous-même l’expédition avec votre propre transporteur. Veuillez nous contacter.