Le statut de votre envoi n'est pas mis à jour en temps réel. Les nouvelles informations apparaissent uniquement lorsque le colis est scanné à nouveau par le transporteur.

Ces scans ont lieu, par exemple, dans un centre de tri, un centre de dépôt ou lors de la remise du colis au livreur.

Par conséquent, le statut de votre envoi peut rester inchangé pendant un certain temps. Cela ne signifie pas automatiquement que le colis est bloqué dans le réseau de transport.

Toutefois, si le statut de votre envoi ne se met pas à jour pendant plusieurs jours, n'hésitez pas à contacter notre service client.