Se il tuo ordine arriva danneggiato, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per valutare rapidamente il danno e avviare le procedure, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

1. Foto della merce danneggiata

2. Foto dell'imballaggio, in particolare di eventuali danni visibili

3. Una breve descrizione del danno, se non è chiaramente visibile nelle foto

4. La tua preferenza tra sostituzione o reso con rimborso

Una volta ricevute le informazioni necessarie, esamineremo il caso il prima possibile e ti informeremo sui passaggi successivi.

Ti preghiamo di non gettare ancora la merce o l'imballaggio danneggiati, poiché il corriere potrebbe averne bisogno per valutare il danno.