Si votre commande arrive endommagée, veuillez contacter notre service client au plus vite.

Afin d'évaluer rapidement les dommages et de traiter votre demande, nous avons besoin des informations suivantes :

1. Photos des articles endommagés

2. Photos de l'emballage, notamment des dommages visibles

3. Une brève description des dommages, s'ils ne sont pas clairement visibles sur les photos

4. Votre préférence : un échange ou un remboursement

Dès réception de ces informations, nous examinerons votre dossier dans les plus brefs délais et vous informerons des prochaines étapes.

Veuillez conserver les articles endommagés et leur emballage, car le transporteur pourrait en avoir besoin pour évaluer les dommages.