Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu den Voraussetzungen und zum Ablauf.
Rückgabefrist
Sie können die erhaltene Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Auch nach Ablauf der 30-Tage-Frist ist eine Rückgabe grundsätzlich möglich. In diesem Fall berechnen wir jedoch eine Einlagerungsgebühr von 10 % des Warenwertes.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, muss die Ware:
unbenutzt sein,
vollständig zurückgesendet werden,
sich in dem Zustand befinden, in dem sie von uns versendet wurde.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt wird.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn der Grund für die Rückgabe bei uns liegt, beispielsweise bei einer Falschlieferung oder mangelhaften Ware, übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung.
Bei einer Rückgabe aus anderen Gründen, beispielsweise weil der Artikel nicht mehr benötigt wird oder nicht den Erwartungen entspricht, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung.
Rücksendung anmelden
Bitte füllen Sie vor der Rücksendung unser Rücksendeformular vollständig aus und legen Sie dieses der Rücksendung bei.
So können wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt zuordnen und bearbeiten.
Fragen zur Rückgabe?
Wenn Sie unsicher sind, ob eine Rückgabe oder ein Umtausch möglich ist, oder Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns gerne vorab. Wir helfen Ihnen gerne weiter.