Eine Verrechnung von Gutschriften, Erstattungen oder Reklamationen mit einer neuen Bestellung ist aus buchhalterischen Gründen nicht möglich.

Retouren und Reklamationen werden daher unabhängig von neuen Bestellungen regulär bearbeitet.

Je nach Fall erfolgt anschließend ein Austausch oder eine Erstattung.

Bitte beachten Sie, dass eine Gutschrift nicht mit einer zukünftigen Bestellung verrechnet werden kann.