Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an unseren Kundenservice.

Damit wir den Schaden schnell prüfen und die weitere Abwicklung für Sie veranlassen können, benötigen wir folgende Informationen:

1. Fotos der beschädigten Ware

2. Fotos der Verpackung, insbesondere von erkennbaren Beschädigungen

3. Eine kurze Beschreibung des Schadens, sofern dieser auf den Fotos nicht eindeutig erkennbar ist

4. Ihre Mitteilung, ob Sie einen Austausch oder eine Rücksendung mit Erstattung bevorzugen

Sobald uns die erforderlichen Informationen vorliegen, prüfen wir den Vorgang schnellstmöglich und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

Bitte entsorgen Sie die beschädigte Ware oder Verpackung zunächst nicht, da diese gegebenenfalls für die Prüfung des Schadens durch den Versanddienstleister benötigt wird.